「人を動かす」の原則

より親しみやすい人になる

1. 批判、避難もしない。不平も言わない。
2. 率直に誠実な感謝や称賛を与える。
3. 強い欲求を起こさせる。
4. 誠実な関心を寄せる。
5. 笑顔で接する。
6. 名前は当人にとって、最も快い、大切な響きを持つ言葉であることを忘れない。
7. 良い聞き手になる。相手に自分のことを話させる。
8. 相手の関心に合わせて話をする。
9. 重要感を与えるー誠意を込めて。
   
   
   

あなたの考え方を受け入れてもらう

1. 口論に勝つ唯一の方法は、これを避けることである。
2. 相手の意見に敬意を表する。決して真っ向から相手を否定しない。
3. 自分の誤りをただちに快く認める。
4. 友好的に話し始める。
5. 相手が即座に「イエス」と答える質問をする。
6. 相手にたくさんしゃべらせる。
7. 相手にその考えを自分のものだと思わせる。
8. 誠実に相手の視点からものを見る。
9. 相手の考えや希望に共感する。
10. 人の美しい心情に呼びかける。
11. 演出を考えて伝える。
12. 対抗意識を刺激する。
    
    

リーダーたれ

1. まずは褒める。
2. 遠回しに注意を与える。
3. 相手に注意をするときは、まずは自分の失敗談を話す。
4. 命令をせず、意見を求める。
5. 顔を立てる。
6. ほんのわずかな改善でも、すべて、惜しみなく、心から褒める。
7. 相手に良い評価を与え、それにこたえようという気持ちを起こさせる。
8. 激励する。欠点も簡単に直せると思わせる。
9. 喜んで協力させる。